退換貨與保固政策
⚠️ 重要提醒：本商店之床墊為依消費者要求所為之客製化給付，下單製作後即無法取消或退貨（瑕疵品除外）。
1. 15 年結構保固
我們對產品品質充滿信心！針對床墊的「彈簧結構」提供 15 年保固（部分促銷/出清款之保固年限以商品頁標示為準）。
- 保固範圍： 正常使用下，彈簧結構凹陷超過 3.8 公分 (1.5英吋) 或彈簧斷裂。
- 非保固範圍： 表布污損、人為破壞（如在床上跳躍導致損壞）、舒適層正常的人體壓痕（3公分以內）、個人對軟硬度的主觀感受不合。
2. 瑕疵處理流程
若您收到的商品有外觀破損、規格不符等「非人為瑕疵」，請於收到商品 3 日內拍照並透過 LINE 官方帳號聯繫客服。經確認為出廠瑕疵後，我們將免費為您更換新品，往返運費由我們負擔。
3. 舊床回收與搬運
配送時提供舊床搬運下樓服務（需事先預約）。如需清運處理，請自行聯繫當地環保局或清潔隊。